바통마켓 개인정보처리방침

하이브파이브(이하 ‘회사’ 또는 ‘바통마켓’이라 함)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

‘바통마켓’은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리
   회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
   서비스 제공, 계약서청구서 발송, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 마케팅 및 광고에의 활용
   신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 회원간의 사기 및 분쟁 방지
   거래관련 사기 및 분쟁 방지, 발생된 거래관련 사기 및 분쟁에 대한 대응 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

‘바통마켓’은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 회원가입 시 동의를 얻어 처리 및 보존하는 경우는 다음과 같습니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

‘바통마켓’은 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. ‘바통마켓’이 제3자에게 제공하는 개인정보는 다음과 같습니다.

1. 제3자 제공 업무 발생 시, 필요시점에 고객에게 별도로 알리고 동의 받는 절차가 진행됩니다.
2. 제3자 제공 동의를 거부하실 수 있으며, 동의 거부는 회원가입과 서비스 사용에 영향을 미치지 않습니다.
3. ‘바통마켓’이 제공하는 서비스를 통해 거래가 성사되었을 때에는 쌍방 당사자 관련 정보를 상품의 배송 및 양수양도 계약의 이행을 위해 필요한 범위 내에서 쌍방 당사자에게 제공합니다.
4. 개인정보 제공 현황은 제휴관계의 개시 또는 종료에 따라 변동될 수 있으며 개인정보 제공과 함께 목록에 게시됩니다. 제휴관계가 종료되면 개인정보의 파기와 함께 목록에서 삭제됩니다.
5. ‘바통마켓‘에서 렌탈 상품을 구매하셨을 때에는 구매자의 정보를 제품의 설치, 반품, 환불, 고객상담 등의 전자상거래 계약의 이행을 위해 판매자에게 제공합니다.

제4조 (개인정보처리 위탁)

‘바통마켓’은 업무위탁계약서 등을 통하여 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적, 관리적 보호조치에 관한 사항, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황 점검 등 감독에 관한 사항, 개인정보 사고시의 책임부담, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

‘바통마켓’은 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 개인정보처리방침을 통해 공지합니다.

제5조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

1. 정보주체는 ‘바통마켓’에 언제든지 개인정보 열람정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 제1항에 따른 열람정정 권리 행사는 아래와 같이 하실 수 있으며 ‘바통마켓’은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
   1. 고객센터
      - 1:1 문의하기: 나의 바통 > 설정 > 계정설정 > 문의/안내
   2. 전자우편
      - help@hivefive.co.kr
3. 제1항에 따른 삭제처리정지 권리 행사는 회원탈퇴 또는 고객센터를 통해 처리할 수 있으며 ‘바통마켓’은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
   1. 회원탈퇴
      - 직접 탈퇴 방법: 나의 바통 > 설정 > 계정설정 > 탈퇴하기
   2. 고객센터
      - 1:1 문의하기: 나의 바통 > 설정 > 계정설정 > 문의/안내
4. 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법」 제38조 제1항에 따라 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. ‘바통마켓’은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조 (처리하는 개인정보의 항목)

‘바통마켓’은 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 처리되지 않으며, 처리 목적과 항목이 변경되는 경우에는 필요한 조치를 이행할 것입니다.

서비스 이용과정이나 개인정보 처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동생성/수집되고 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.

1. 서비스 이용내역, 결제내역, 불량이용기록, 접속로그, 대화내역, 상담내용 : 서비스 제공 관련 고객상담, 분쟁처리 등의 목적
2. 휴대폰 모델명 : 통계 및 서비스 품질 향상을 위한 목적
3. 접속 IP 주소 : 의심거래 이용자에 대한 수사협조 목적
4. 광고식별자, 단말기 OS 정보 : 마케팅 프로모션 시 사용자 및 기기 구분, 맞춤형 광고 서비스
5. 위치정보 : 위치기반서비스 이용약관에 명시된 목적과 부정이용 방지 목적

※ 안내 : 위치기반서비스는 단말기의 설정을 변경함으로써 위치정보의 수집을 차단할 수 있습니다.

제7조 (개인정보 파기절차 및 방법)

‘바통마켓’은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간동안 개인정보를 안전하게 분리하여 보관합니다.

파기의 절차, 기한, 방법은 다음과 같습니다

1. 파기절차
   이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 지체없이 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아닌 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기기한
   이용자의 개인정보는 그 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5 일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3. 파기방법
   전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

또한, ‘바통마켓’은 ’개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 파기하고 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

‘바통마켓’은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
   개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
2. 내부관리계획의 수립 및 시행
   개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
3. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   ’바통마켓’은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
4. 개인정보의 암호화
   이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
5. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
   개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
6. 개인정보에 대한 접근 제한
   개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
7. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
   개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
8. 비인가자에 대한 출입 통제
   개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항)

‘바통마켓’은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치운영 및 거부 : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

‘바통마켓’은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 연락처: 02-501-8392, privacy@hivefive.co.kr,
   ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
   ▶ 개인정보 보호 담당부서: 정보보안팀
2. 정보주체께서는 ‘바통마켓’의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. ‘바통마켓’은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

아래의 기관은 별개의 기관으로서, ‘바통마켓’의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
   • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
   • 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
   • 전화 : (국번없이) 118
   • 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9 3층 개인정보침해신고센터
2. 개인정보 분쟁조정위원회
   • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
   • 홈페이지 : http://www.kopico.go.kr
   • 전화 : (국번없이) 1833-6972
   • 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
3. 대검찰청 사이버범죄 수사단
   • 02-3480-3573
   • spo.go.kr
4. 경찰청 사이버안전국
   • (국번없이) 182
   • http://cyberbureau.police.go.kr

제12조 (광고식별자 수집 및 온라인 맞춤형 광고)

‘바통마켓’은 이용자의 웹 또는 앱 이용형태, 접속기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 맞춤형 광고 서비스를 제공하고 있으며 이러한 서비스를 제공하기 위하여 회사는 광고식별자(ADID, IDFA)를 수집할 수 있습니다.

광고식별자는 Android / Apple 광고용 ID 등과 같이 개인을 직접적으로 식별할 수 없는 값으로써 기기의 설정을 변경하여 광고식별자가 이용자의 관심사항이 기반하는 광고를 제공하는 목적으로 사용되지 못하도록 거부할 수 있으며 이러한 식별자는 개인을 식별하는 용도로 사용되지 않습니다.

1. 앱 광고식별자 수집거부 방법
   1. 안드로이드(Android)의 경우
      • 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 OR
      • 설정 > 일반 > 계정 및 동기화 > 구글(구글설정) > 개인정보 및 개인정보보호 > 광고설정
   2. 아이폰(iOS)의 경우
      • 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한
2. 앱 광고식별자 수집 및 처리
   1. 광고식별자 처리 사업자 : Google, Apple, FaceBook, ByteDance, Appsflyer, Moloco, 애드이피션시, 디지털퍼스트, 네이버, 카카오, NBT, 에코마케팅, 메조미디어
   2. 광고식별자 수집방법 : 이용자가 앱을 실행할 때 자동수집 및 전송

제13조 (개인정보 처리방침 변경)

‘바통마켓’은 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.

1. 시행일자 : 2024년 2월 1일